روسيا تجهّز مترجماً ذكياً لاستقبال السياح العرب!
إعداد – روسيانا
في خطوة جديدة لتعزيز خدماته للزوار العرب، يعمل منتجع «روزا خوتور» الجبلي في مدينة سوتشي الروسية على تطوير مترجم ذكي يساعد الضيوف العرب على التواصل والحصول على الخدمات بسهولة أكبر خلال إقامتهم.
وتأتي الخطوة مع تزايد اهتمام السياح القادمين من الدول العربية بالمنتجع، إذ ارتفع عدد الزوار العرب إلى «روزا خوتور» خلال عام 2025 بنحو 1.7 مرة مقارنةً بالعام السابق، ما دفع المنتجع إلى تطوير خدمات أكثر ملاءمة لهذه الفئة من السياح.
ويهدف المترجم الذكي إلى تسهيل التواصل بين الضيوف والعاملين في المنتجع، والتقليل من حاجز اللغة الذي قد يواجهه السائح عند الاستفسار عن الخدمات أو التنقل أو استخدام مرافق المنتجع.
ولا تأتي هذه الخطوة بمعزل عن توجه أوسع في «روزا خوتور» لجعل المنتجع أكثر استعداداً لاستقبال السياح من منطقة الشرق الأوسط، إذ حصل المنتجع سابقاً على شهادة «Halal Friendly»، كما بدأت مرافق سياحية ومطاعم في المنطقة بتوفير خيارات تلائم الزوار المسلمين.
وتكتسب هذه الخدمات أهمية خاصة في منتجع جبلي يستقبل زواراً من جنسيات مختلفة، إذ لا يقتصر احتياج السائح إلى الترجمة على المطاعم والفنادق، بل يشمل أيضاً الاستفسار عن الأنشطة والمواصلات ومواعيد الخدمات وغيرها من تفاصيل الرحلة.
وبذلك يحاول «روزا خوتور» استخدام التكنولوجيا لتقديم تجربة أكثر سهولة للزوار العرب، في وقت تتجه فيه السياحة الروسية إلى جذب أعداد أكبر من السياح القادمين من الشرق الأوسط.
ولا تبدو الفكرة مجرد إضافة تقنية إلى خدمات المنتجع، بل محاولة لتحويل اللغة من عائق محتمل أمام السائح إلى تفصيل يمكن تجاوزه باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
