في روسيا.. هاتفك مفتاح غرفتك بالفندق!
إعداد – روسيانا
لم يعد الوصول إلى الفندق في روسيا يعني بالضرورة إخراج جواز السفر والوقوف طويلاً أمام مكتب الاستقبال، إذ بدأت الفنادق الروسية اعتماد آلية رقمية تتيح للضيف استخدام «الهوية الرقمية» عبر تطبيق MAX لإتمام إجراءات التسجيل بسرعة أكبر.
بلا أوراق
تعتمد الخدمة على عرض رمز رقمي من الهاتف، ليقوم موظف الفندق بمسحه والتحقق من هوية النزيل، ثم تُنقل البيانات اللازمة إلى نظام التسجيل بشكل آلي، بدلاً من إدخالها يدوياً في الاستمارات. وتتيح هذه الآلية اختصار الوقت وتقليل احتمالات وقوع أخطاء أثناء نقل بيانات المسافرين.
وبدأ تطبيق الخدمة بصورة تجريبية في عدد من الفنادق، قبل أن تتوسع تدريجياً إلى مناطق روسية أخرى. وبحسب معلومات حديثة، أصبحت إمكانية استخدام الهوية الرقمية متاحة في عشرات المناطق، مع توجه لتوسيعها إلى آلاف أماكن الإقامة.
خطوة جديدة
لا تقتصر أهمية النظام على الاستغناء عن الورق، بل تعكس توجهاً نحو تحويل تجربة السائح داخل روسيا إلى تجربة أكثر اعتماداً على الخدمات الرقمية، بدءاً من الوصول إلى الفندق وحتى إجراءات التسجيل.
ومن المقرر أن تدخل قواعد جديدة حيز التطبيق اعتباراً من 1 أيلول 2026، بحيث تصبح إمكانية التسجيل باستخدام الهوية الرقمية متاحة في الفنادق التي تضم أكثر من 50 غرفة، بينما تمتد القواعد لاحقاً إلى المنشآت الأصغر. ويبقى استخدام جواز السفر الورقي خياراً متاحاً للنزيل.
ماذا يستفيد المسافر؟
بالنسبة للسائح، تعني الخدمة إجراءات وصول أسرع، وتقليلاً للانتظار عند مكتب الاستقبال، خصوصاً خلال مواسم الذروة. أما الفنادق فتستفيد من تقليل العمل اليدوي وتسريع إدخال البيانات، بما يسمح للموظفين بالتركيز بصورة أكبر على خدمة الضيوف.
وتأتي هذه الخطوة ضمن مسار أوسع لتطوير السياحة الرقمية في روسيا، حيث تتحول الخدمات التي كانت تتطلب وثائق ورقية ومراجعات مباشرة إلى إجراءات يمكن إنجاز جزء كبير منها عبر الهاتف.
وهكذا، يبدو أن الهاتف في الفندق الروسي لم يعد مجرد وسيلة للتواصل أو التصوير، بل بدأ يتحول إلى أداة أساسية تختصر واحدة من أكثر خطوات السفر تقليدية: تسجيل الوصول.
