فندق تقرأه أصابعك.. تجربة جديدة للمكفوفين
إعداد – روسيانا
تجربة الإقامة في فندق جديد لا تعتمد على الراحة وجودة الخدمة فحسب، بل على قدرة النزيل على التحرك بأمان والوصول إلى غرفته ومرافق الفندق باستقلالية. وبالنسبة للمكفوفين وضعاف البصر، يمكن لتفاصيل بسيطة في التصميم أن تصنع فرقاً كبيراً خلال الرحلة.
إشارات تساعد على اكتشاف الطريق
تُعدّ اللوحات المكتوبة بطريقة برايل، والأرقام البارزة على أبواب الغرف، والخرائط اللمسية من الوسائل التي تساعد النزلاء المكفوفين على التعرف إلى المكان. ويمكن وضع هذه العلامات عند المصاعد والممرات ومناطق الاستقبال، بحيث يستطيع النزيل تحديد الاتجاهات والوصول إلى وجهته بسهولة أكبر.
وتكتمل هذه التجهيزات عندما تكون المسارات خالية من العوائق، وتُستخدم علامات واضحة ومتناسقة في أنحاء الفندق. كما تساعد الخرائط اللمسية عند المدخل على تكوين تصور عن توزيع الغرف والمرافق، فيما تتيح الإرشادات الصوتية، عندما تتوافر، معرفة الطابق أو وجهة المصعد.
من الاستقبال إلى الغرفة.. استقلالية أكبر أثناء السفر
لا تتوقف سهولة التنقل عند معرفة الاتجاهات؛ فالتدريب الجيد للعاملين على تقديم المساعدة باحترام، وسؤال النزيل عن نوع الدعم الذي يحتاج إليه، يسهمان في جعل الإقامة أكثر راحة. ومن المفيد أيضاً أن يوضح الفندق مسبقاً، عبر موقع الحجز، ما إذا كانت الغرف والمصاعد والمرافق مزودة بوسائل إرشاد لمسية أو صوتية.
وبالنسبة للسياح ذوي الإعاقة البصرية، فإن معرفة هذه التفاصيل قبل السفر تساعدهم على اختيار مكان إقامة يناسب احتياجاتهم، وتقلل المفاجآت عند الوصول. لكن وجود لوحة برايل وحدها لا يعني أن الفندق مهيأ بالكامل؛ إذ ينبغي تقييم سهولة الوصول إلى مختلف المرافق وسلامة المسارات أيضاً.
